Política de entrega, troca e devolução de produtos
1. Entrega
Todo pedido, sendo ele efetuado por telefone, site, site parceiros ou whatsapp, será previamente combinado o valor e prazo de entrega ou retirada.
2. Troca ou Devolução de produto sem personalização com defeito.
A Tim Bordados efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor. Caso identificado defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto.
O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.
3. Troca ou Devolução de produtos personalizados
Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos personalizados.
Não nos responsabilizamos pelo conteúdo do seu arquivo. Erros ortográficos, de gramática, cores, logos, são da sua responsabilidade, as alterações de tamanho e localidade do bordado nas peças devem ser previamente informadas.
Caso a peça tenha mais de um logotipo, o layout ou especificações devem ser enviado pelo cliente e aprovado por nós, após aprovação e execução do serviço não poderá ser alterado.
Não alteramos matriz de bordados prontos, então se enviar uma matriz deve se certificar que a matriz está correta nas suas especificações.
Não trocamos produtos personalizados sob demanda. Verifique os tamanhos na nossa tabela de medidas antes de comprar.
Quando um processo de compra é finalizado, os produtos não poderão ser modificados nem a encomenda poderá ser cancelada. Com o objetivo de assegurar a entrega em prazos curtos, os pedidos seguem logo para processamento, impedindo quaisquer alterações. Tratando-se de um produto 100% customizado para o cliente, não é permitido qualquer cancelamento da encomenda.
4. Arrependimento da compra
